高德于兩個多月前著手籌備推出榜單類業(yè)務(wù)，9月10日，該產(chǎn)品終于亮相——“高德掃街榜”，聚焦美食、酒店、景區(qū)三大類目，主要以線下餐飲商家的榜單為主，此外還包括一些特色美食榜單，進(jìn)一步加碼本地生活領(lǐng)域。多位人士分析稱，該業(yè)務(wù)直接對標(biāo)美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評，但與后者有著顯著差異化，核心是通過用戶的“行為+信用”，芝麻信用在同日升級商業(yè)信用服務(wù)體系，表示將支持高德產(chǎn)品，確保這是一份無法刷分的真實(shí)可信榜單，從而重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)并非沒有根基，高德最早曾在2020年9月首度推出“高德指南”業(yè)務(wù)，同樣希望通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的榜單體系和用戶UGC模式，提供覆蓋餐飲、酒店、景點(diǎn)等場景的決策服務(wù)，當(dāng)時便劍指大眾點(diǎn)評“必吃榜”。

“再回歸無論是資源、產(chǎn)品還是與集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)，都與此前完全不同”，有知情人士告訴鳳凰網(wǎng)科技。

據(jù)透露，本次榜單業(yè)務(wù)得到了阿里相關(guān)高層的支持，多位知情人士指出是馬云本人較為關(guān)注，因此該業(yè)務(wù)將與集團(tuán)內(nèi)部多業(yè)務(wù)形成協(xié)同，“阿里集團(tuán)會給大級別的支持”。

01 對標(biāo)美團(tuán)，阿里有新打算

今年7月以來，多位高德產(chǎn)品派駐到杭州全球總部，“網(wǎng)傳的消息夸張了，沒有專門封閉一個樓，但確實(shí)在西溪園區(qū)C4號樓單獨(dú)開辟了一塊空間，做相關(guān)新產(chǎn)品的研發(fā)”。

簡單來說，高德掃街榜基于用戶真實(shí)導(dǎo)航行為生成榜單（如“景點(diǎn)榜”“酒店榜”“美食榜”），打開掃街榜，用戶會看到對應(yīng)不同類型行為的排行榜，有體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜”，有體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”，還有本地人愛去、城市特色體驗(yàn)、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

其核心優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)真實(shí)性——導(dǎo)航行為難以刷單，避免了傳統(tǒng)點(diǎn)評平臺的虛假營銷問題。

今年7月，曾有媒體報道，網(wǎng)絡(luò)水軍充斥本地生活類平臺。正觀新聞記者在某項(xiàng)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，無需體驗(yàn)，不用探店，但是用戶可以根據(jù)商家提供的圖片和注意事項(xiàng)，編撰出真實(shí)體驗(yàn)后的筆記，并獲得相應(yīng)的報酬。

據(jù)接近阿里集團(tuán)人士表述，高德指南業(yè)務(wù)的回歸被集團(tuán)上下寄予厚望，認(rèn)為其具有基于導(dǎo)航行為的動態(tài)熱力數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在點(diǎn)評領(lǐng)域更具競爭力，“可以通過真實(shí)的出行數(shù)據(jù)，一定程度上避免刷單行為”。

然而對抗網(wǎng)絡(luò)水軍，從不是簡單的工程，據(jù)大眾點(diǎn)評發(fā)布的《2024評價透明度報告》，一個評價是否真實(shí)，甚至要過AI+人工四道防線。僅2024年，大眾點(diǎn)評通過逐一審核，處置違規(guī)評價超2000萬條；組建“商戶治理團(tuán)隊(duì)”，處罰超6萬家違規(guī)商戶。

頗為巧合的是，就在9月10日早間，大眾點(diǎn)評宣布“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。

不過，前述知情人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，此次阿里似有“勢在必行”的決心，將在商戶端做更進(jìn)一步的滲透，并拿出更具競爭實(shí)力的手段，“不排除未來與餓了么、淘寶閃購打通，可以理解為這就是阿里目前首推的到店業(yè)務(wù)”。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，截至2025年7月，高德DAU為1.86億，遠(yuǎn)超大眾點(diǎn)評。9月10日，高德首次披露，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。

02 做好了開戰(zhàn)準(zhǔn)備

今年以來，阿里毫無疑問已向美團(tuán)全面開戰(zhàn)。

在正面戰(zhàn)場上，有淘寶閃購、餓了么在外賣市場廝殺，側(cè)面還有飛豬在酒旅領(lǐng)域牽制，唯獨(dú)在到店層面，阿里一直欠缺一個得當(dāng)?shù)淖ナ帧?/p>

“如果單看高德指南業(yè)務(wù)，或許沒那么性感，但如果放在整個阿里集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)上，這個價值就大得多”，有行業(yè)人士評價稱，“或許阿里高層看的更加遙遠(yuǎn)一些”。

這樣的集團(tuán)化作戰(zhàn)水平，最新一個成功案例就在眼前。

在到家層面，本處劣勢的淘寶閃購與餓了么完成了絕地反擊，起初餓了么的市場份額確與美團(tuán)相差懸殊，但僅僅4個月的突襲，就讓淘寶閃購迅速達(dá)成最高1.2億的訂單峰值，月度交易買家數(shù)突破3億，較4月直接增長200%。

高德也有相似的使命與境遇，其僅耗時2個月，就閃電打起了復(fù)活賽，“只能說有阿里高層的加持”，一位知情人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，早先淘寶閃購能迅速推進(jìn)，同樣是得到了高層的認(rèn)可。考慮到高德指南業(yè)務(wù)能與集團(tuán)產(chǎn)生各種協(xié)同效應(yīng)，因此將會獲得集團(tuán)的大力扶持。

根據(jù)此次官方披露，與傳統(tǒng)點(diǎn)評平臺依賴主觀評價不同，高德指南強(qiáng)調(diào)“用腳投票”的真實(shí)性。例如，用戶導(dǎo)航至某餐廳的頻次直接反映其實(shí)際熱度，而非依賴人工評分。

同時，其在未來也有可能通過與餓了么、淘寶閃購、飛豬等業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)從“發(fā)現(xiàn)”到“預(yù)訂”的閉環(huán)。阿里披露的財報信息顯示，本地生活集團(tuán)在近兩個財年里連續(xù)增長，收入規(guī)模已到數(shù)百億元量級。

其與集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)，也值得觀望。

阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO蔣凡曾在不久前的阿里財報電話會上表示，“閃購作為一個更高頻的場景，拉動淘寶8月DAU增長20%，帶動手淘大盤用戶活躍天數(shù)上升。流量的上漲帶來廣告和客戶管理收入的提升”。

03 為什么要做“大眾點(diǎn)評”？

2003年上線的大眾點(diǎn)評，是中國最早的第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站。其面世甚至比美團(tuán)還早了7年。

2015年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并，后者此后就頗為低調(diào)。在用戶活躍度上，其也開始遠(yuǎn)不及美團(tuán)App。

2024年初，美團(tuán)進(jìn)一步整合到店與到家兩大塊業(yè)務(wù)統(tǒng)一為核心本地商業(yè)，負(fù)責(zé)人為王莆中。據(jù)晚點(diǎn)報道，此后二者數(shù)據(jù)開始打通，并形成業(yè)務(wù)聯(lián)動，當(dāng)大眾點(diǎn)評和美團(tuán)外賣的地推人員一起去和商家談合作時，外賣的規(guī)模效益明顯，到店也更有可能談到更好的團(tuán)購套餐合作方案。

不止如此，《晚點(diǎn)LatePost》在2023年曾報道，大眾點(diǎn)評不能隨便轉(zhuǎn)型，因?yàn)樘嶅X，當(dāng)時大眾點(diǎn)評一年為美團(tuán)帶去超百億元收入，而外賣業(yè)務(wù)利潤微薄，到店是重要的利潤來源，其中大眾點(diǎn)評又貢獻(xiàn)了近三分之一。

就在那時，即便在小紅書、抖音等其他內(nèi)容平臺的擠壓下，大眾點(diǎn)評的活躍度已經(jīng)大不如前，但其依舊是美團(tuán)的現(xiàn)金流之一。

除此之外，美團(tuán)覆蓋全場景，而點(diǎn)評拿下的是高端。對許多商家來說，大眾點(diǎn)評也是其重要的獲客來源，且因?yàn)榭粗攸c(diǎn)評的高評分，來客往往轉(zhuǎn)化更高。

一面是現(xiàn)金流，一面是重要的商家資源。對美團(tuán)來說，點(diǎn)評這個看似不起眼的業(yè)務(wù)，實(shí)際上卻是重鎮(zhèn)。

在這塊業(yè)務(wù)至上，美團(tuán)也屢遇敵手，在高德之前，最讓美團(tuán)困擾的敵人是抖音，憑借8億DAU，在履約系統(tǒng)上有短板的抖音，一度將到店視為其本地生活的最大陣地，并大力補(bǔ)貼商家做團(tuán)購。此后，美團(tuán)便整合到店與到家，用協(xié)同作戰(zhàn)能力抵御。

時至今日，美團(tuán)面臨的是一個比抖音更復(fù)雜的敵人。而阿里注重高德，重啟榜單業(yè)務(wù)，顯然是一副更錯綜復(fù)雜的棋。