每周有超過 4 億人使用 OpenAI 的 ChatGPT。但與它的互動會對我們產(chǎn)生什么影響？它會讓我們更孤獨(dú)還是更不孤獨(dú)？這些是 OpenAI 與麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室合作開展的兩項新研究中要討論的一些問題。

他們發(fā)現(xiàn)，只有一小部分用戶對 ChatGPT 產(chǎn)生了情感共鳴。倫敦國王學(xué)院人工智能與社會學(xué)教授凱特·德夫林 (Kate Devlin) 表示，這并不奇怪，因?yàn)?ChatGPT 并沒有像 Replika 或 Character.AI 那樣被宣傳為一款人工智能伴侶應(yīng)用，她沒有參與該項目。

“ChatGPT 被設(shè)定為一種生產(chǎn)力工具，但我們知道人們無論如何都會把它當(dāng)作一款伴侶應(yīng)用來使用。事實(shí)上，以這種方式使用它的人可能會長時間與它互動，有些人平均每天使用半小時左右。 作者們非常清楚這些研究的局限性，但看到他們做到了這一點(diǎn)還是很令人興奮的，”德夫林說。“能夠獲得這種級別的數(shù)據(jù)真是太不可思議了。”

研究人員發(fā)現(xiàn)，男性和女性在使用 ChatGPT 時的反應(yīng)存在一些有趣的差異。在使用聊天機(jī)器人四周后，女性研究參與者與人交往的可能性略低于男性參與者。與此同時，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束時，以非自己性別與 ChatGPT 語音模式互動的參與者報告稱，他們的孤獨(dú)感明顯更高，對聊天機(jī)器人的情感依賴性更強(qiáng)。OpenAI 計劃將這兩項研究提交給同行評審期刊。

由大型語言模型驅(qū)動的聊天機(jī)器人仍是一項新興技術(shù)，很難研究它們?nèi)绾斡绊懳覀兊那楦小Ｔ擃I(lǐng)域的許多現(xiàn)有研究（包括 OpenAI 和麻省理工學(xué)院的一些新研究）都依賴于自我報告的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)可能并不總是準(zhǔn)確或可靠的。

話雖如此，這項最新研究確實(shí)與科學(xué)家迄今為止發(fā)現(xiàn)的聊天機(jī)器人對話在情感上有多吸引人相呼應(yīng)。例如，2023 年，麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的研究人員發(fā)現(xiàn)，聊天機(jī)器人傾向于反映用戶消息的情感情緒，這表明存在一種反饋循環(huán)，你表現(xiàn)得越快樂，人工智能看起來就越快樂，或者另一方面，如果你表現(xiàn)得更悲傷，人工智能也會如此。

OpenAI 和麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室采用了雙管齊下的方法。首先，他們收集并分析了近 4000 萬次與 ChatGPT 互動的真實(shí)數(shù)據(jù)。然后，他們詢問了 4076 名有過這些互動的用戶，他們感覺如何。接下來，媒體實(shí)驗(yàn)室招募了近 1000 人參加為期四周的試驗(yàn)。這次試驗(yàn)更加深入，研究參與者每天至少與 ChatGPT 互動五分鐘的情況。實(shí)驗(yàn)結(jié)束時，參與者完成了一份問卷，以衡量他們對聊天機(jī)器人的看法、他們的主觀孤獨(dú)感、他們的社交參與度、他們對機(jī)器人的情感依賴，以及他們對使用機(jī)器人是否有問題的感覺。他們發(fā)現(xiàn)，與 ChatGPT 更信任和“親密”的參與者比其他人更容易感到孤獨(dú)，也更容易依賴它。

參與該項目的 OpenAI 安全研究員 Jason Phang 表示，這項工作是深入了解 ChatGPT 對我們的影響的重要第一步，這可以幫助人工智能平臺實(shí)現(xiàn)更安全、更健康的互動。他說：“我們在這里做的很多工作都是初步的，但我們正嘗試與該領(lǐng)域展開對話，討論我們可以開始衡量的事情，并開始思考對用戶的長期影響。”

德夫林表示，盡管這項研究值得歡迎，但仍然很難確定人類何時在情感層面上與科技互動。她說，研究參與者可能正在經(jīng)歷研究人員沒有記錄下來的情緒。“就團(tuán)隊的衡量標(biāo)準(zhǔn)而言，人們可能不一定會以情感的方式使用 ChatGPT，但你不能將人性與你與技術(shù)的互動分開，我們使用我們創(chuàng)建的這些情感分類器來尋找某些東西——但這對某人的生活究竟意味著什么，真的很難推斷。”