大模型帶起的這波AI風(fēng)潮已經(jīng)兩年了，被打開最多的應(yīng)用形式還是Chatbot。

在今年8月a16z發(fā)布的AI全球應(yīng)用榜單上，排名前十名的web端流量產(chǎn)品，ChatGPT和Claude兩個基礎(chǔ)模型分列第一和第四；第三和第九是AI搜索領(lǐng)軍產(chǎn)品Perplixity和Liner；Character.ai和JannitorAI兩個陪伴型Chatbot分列第二和第六。

可以看到，前十名中只有QuillBot是炒股用的行業(yè)AI產(chǎn)品，其他的都是基礎(chǔ)模型或者單獨的Chatbot模式，而超越Chatbot形式的強應(yīng)用，則集中在15名開外。

從這一榜單我們可以看到，AI目前的產(chǎn)品形式還比較單一：以Chatbot為核心的AI產(chǎn)品依然占據(jù)主流，而融入AI功能的產(chǎn)品卻始終未能突圍。

再看看用戶數(shù)據(jù)，除了ChatGPT外，這些“原生”AI的滲透情況也存在很大問題。

ChatGPT是個獨一檔的存在，OpenAI首席財務(wù)官Sarah Friar 在十月透露，目前ChatGPT 的周活用戶數(shù)量已達(dá)2.5 億。而第二位的Character.ai流量主要來自于深度用戶的頻繁應(yīng)用，到今年5月，其UV（獨立訪客量）僅為1260萬，而且是呈走低形式的，而在巔峰時期，Character AI的流量請求數(shù)據(jù)卻接近Google搜索查詢量的1/5。

另一個明星AI搜索產(chǎn)品的用戶量級也不容樂觀。雖然根據(jù)FT報道，Perplexity在7月處理了2.5億次查詢，成長迅速，一年流量增長7倍，然而其月活用戶數(shù)僅為1500萬人。

顯然，AI應(yīng)用到了下半年，仍是一個覆蓋用戶有限的“小領(lǐng)域”。

盡管2024年全球?qū)I領(lǐng)域的投資高達(dá)650億美元，但僅依靠當(dāng)前的Chatbot應(yīng)用和原生AI服務(wù)難以帶來相應(yīng)的投資回報。AI滲透必須得加速破局。

而滲透的最簡單的方法就是融合，把AI融合進已有的產(chǎn)品，讓用戶一邊使用產(chǎn)品，一邊熟悉AI功能。

而最適合做滲透和入口的產(chǎn)品有兩個特性：一是用戶基數(shù)大，二是用戶日常會頻繁使用的工具。

能滿足這兩個條件的產(chǎn)品有四種：系統(tǒng)、瀏覽器、社交應(yīng)用和輸入法。每一天，從用戶開啟硬件設(shè)備的那一刻起，就注定要與他們不期而遇。

系統(tǒng)級AI在今年一直是場上主角，無論是AI PC還是Apple Intelligent，所有有硬件的廠商都在試圖構(gòu)建自己的系統(tǒng)級AI。部分AI產(chǎn)品則以助手形態(tài)試圖接管系統(tǒng)；除此之外瀏覽器也是必爭之地，Kimi，豆包都在今年7月發(fā)布了瀏覽器插件，搶灘網(wǎng)絡(luò)瀏覽的入口。

而輸入法這個默默無聞的老牌產(chǎn)品，卻有著巨大的流量。根據(jù)Mobtech的研報，2024年，第三方輸入法活躍用戶規(guī)模在7億左右。

在騰訊搜狗輸入法智能大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人柴寶全看來，輸入法可能是當(dāng)下所有這四個選項中，較為適合做AI入口的。

他認(rèn)為，現(xiàn)在用戶使用AI時最大的問題是找不到，也不知道什么AI能提供什么服務(wù)。”輸入法可以非常簡單地解決這一問題，在輸入法的場景下，是不需要用戶去找的?！?/p>

因此，在這場AI滲透和品牌認(rèn)知的新戰(zhàn)爭中，輸入法們從水底上浮，重新粉墨登場。它們想要借助AI重新成為人機交互的門戶，也讓自己化身為AI的入口。

但目前輸入法中AI的形式，真的能讓它們有足夠的入口性質(zhì)嗎？

01 輸入法的信仰一躍

從7月份開始，百度、搜狗、微信都推出了帶有AI功能的輸入法，10月發(fā)布的訊飛輸入法14.0也大篇幅地強調(diào)AI的改寫能力。

在11月前，輸入法們在這場新的AI滲透之戰(zhàn)中，還是更多地限制在自動更正、語氣改寫這些“AI輸入輔助書寫“的使用場景上。

百度推出了強調(diào)改寫能力的AI功能“超會寫”，會推薦幾種特別的回復(fù)模版，以實用為主。目前這個功能只有幾次體驗權(quán)益，之后都要付費，主打的“戀愛大師”功能則要單獨付費。

而科大訊飛的輸入法則在風(fēng)格化改寫之上，強化了“AI智能續(xù)寫”的功能。它會根據(jù)你之前的語義，自動幫你以句為單位續(xù)寫內(nèi)容。

這些AI使用的方法滲透確實自然，但AI本身的存在感并不強烈。本質(zhì)而言，它還是借由AI加強輸入法的易用度，屬于產(chǎn)品內(nèi)革新，它很難將用戶引向產(chǎn)品的其它深度功能。

但這種相對保守的滲透邏輯最近被打破了，輸入法正式加入了爭奪AI入口的戰(zhàn)爭。

11月21日，搜狗輸入法進行了全新升級，推出AI快查和AI搜索功能。這是一個超越了“輸入優(yōu)化”，走向聯(lián)動AI深度功能的輸入法。

除了擁有百度、訊飛都有的幫寫、語言優(yōu)化功能外，它還可以搜索。用戶可以輸入想要搜索的內(nèi)容，點擊候選區(qū)常駐的放大鏡，進入對話框，獲得搜索結(jié)果，并可以進一步進行提問。

通過搜索，對話開啟，輸入法的AI從功能走向了入口。

這一相對于純粹工具屬性的超越，來自于搜狗輸入法對人機交互產(chǎn)品終極目的的理解，即：讓表達(dá)和獲取信息更簡單。

柴寶全表示，根據(jù)搜狗多年的用戶調(diào)研和用戶習(xí)慣觀察，“我們之前有一個比較粗暴的描述和理解，就是用戶在用輸入法跟機器聊的場景，中大約50%其實是在做搜索的動作。而跟人聊的部分，大概有40%左右的情況有隱含的知識獲取訴求，比如他可能是在講一個新奇的東西，不了解的梗，用戶通過聊天可能聊不出來，他就會去別的地方再搜一下。”

因此，在搜狗看來，用戶在鍵盤上打的是字，但這個字是有將近半數(shù)目標(biāo)是朝向搜索需求的。而AI的出現(xiàn)就給了輸入法前置搜索，節(jié)省用戶操作步驟的可能。

柴寶全舉了一個例子：“如果咱倆在微信聊天或者在其他APP內(nèi)評論時，提到一個新東西，當(dāng)我們不知道的時候，常規(guī)的路徑是退出APP，打開搜索引擎，點擊搜索框，輸入你想要的信息，得到結(jié)果之后退出搜索引擎，回到APP，完成整個過程需要6步。而搜索引擎的結(jié)果還只是一個清單，甚至里面還有一大堆廣告，需要用戶自行挑選和甄別，所有的動作都是碎片化或者是煙囪式的，從一個APP跳到另一個APP，用戶還需要知道每個APP的具體用途，這是用戶很大的痛點?！?/p>

但輸入法的AI搜索則可以把這一搜索流程減少到僅需1次點擊，無需重復(fù)輸入。在某些場景下，輸入法甚至可以直接幫用戶打開對應(yīng)的App內(nèi)容。

能解決用戶痛點，是搜狗敢于第一個跨出輸入法“信仰一躍”，用AI去超越單純輸入工具的底氣。

02 大跨步中微妙的平衡

然而，在一般用戶的使用習(xí)慣中，輸入法仍然僅僅是輸入工具。過多的功能添加很有可能會對用戶產(chǎn)生打擾，造成負(fù)向的用戶體驗。

盡管近一半的輸入法目標(biāo)訴求可能導(dǎo)向搜索，但還有另一半純粹工具性訴求也需要被尊重。如何平衡這兩方之間的關(guān)系，讓用戶真的滿意，可能才是輸入法向AI入口轉(zhuǎn)化是否成功的關(guān)鍵。

近期，Bussiness Insider做了一篇關(guān)于微軟Copilit陷入困境的報道。作為最早也是最大規(guī)模試圖將AI融入系統(tǒng)工具中的產(chǎn)品，57%的受訪者認(rèn)為Copilit未能提供預(yù)期價值，53%的受訪者則表示Copilot提供的結(jié)果經(jīng)常不準(zhǔn)確。

這一結(jié)果很大程度上是由于產(chǎn)品過于激進。微軟把未成熟的工具強行添加在產(chǎn)品必用的功能中，反而破壞了用戶的預(yù)期。

而搜狗輸入法雖然在功能上進行了很大膽的躍遷，但在展示上卻非常謹(jǐn)慎。在搜狗輸入法中，搜索在一般情況下都是以“放大鏡”標(biāo)識存在的，只有用戶主動點擊或打出“=”才會跳出。是一種比較被動的滲透。

另外，限制于輸入法本身UI在屏幕中的占比。搜狗輸入法對搜索結(jié)果的長度也做了平衡。它的搜索結(jié)果精煉，但可以滿足絕大部分比較基礎(chǔ)和普適性的信息獲取需求。

在搜狗輸入法中，主動滲透的唯一場景是“AI快查”。用戶輸入“關(guān)鍵詞”，可在候選區(qū)觸發(fā)AI快查快捷入口，最短路徑直接獲取搜索結(jié)果小卡。至于什么時候啟動AI快查，靠的是搜狗輸入法的“意圖理解”能力。

目前搜狗只會在用戶意圖非常明確的時候，添加“AI快查”這個相對主動的AI推薦功能。

柴寶全解釋說，“用戶在打字的過程中，我們嘗試去理解用戶的目的。這里面是一定會有準(zhǔn)和不準(zhǔn)的情況。目前，我們傾向于不準(zhǔn)確就不推。”

這種精準(zhǔn)的意圖識別，只有在大模型時代才有可能做到。在過去這種工作是由NLP性質(zhì)的人工智能通過實體詞（主要是名詞和代詞）來進行識別的，已經(jīng)是一種比較成熟的技術(shù)了。

但用戶輸入的信息和對話的過程中，因為表意復(fù)雜，是很難完全準(zhǔn)確的表達(dá)意圖的。只有依靠大模型，才能從這種模糊性中建立起完整的理解，分析具體的問題并總結(jié)給出判斷。

（騰訊和復(fù)旦團隊在今年3月的論文中已經(jīng)嘗試建立基于多模態(tài)大模型的意圖理解框架了）

柴寶全提到，“目前，搜狗輸入法中過去NLP理解積攢下來的優(yōu)勢還在，但是在一些過去解決不好的場景中，我們就會把模型引入進來，不是那種30億的超大模型，而是個相對小一點的模型，在原來沒解決好那個場景上把它變得更好?！?/p>

因此，這一升級過程只是剛剛開始，搜狗輸入法目前在AI功能的主動觸發(fā)上采取了相對謹(jǐn)慎的策略，隨著AI模型算力的增強和個性化技術(shù)的進步，其覆蓋面也會更大。

而這一工具與入口改造的動態(tài)平衡調(diào)節(jié)，可能會是搜狗輸入法以及所有輸入法后期的決勝點。

03 輸入法的想象空間及邊界

談到產(chǎn)品設(shè)計理念，柴寶全提到：“搜狗輸入法區(qū)分了主線和外延。主線就是圍繞輸入法本身‘表達(dá)和獲取信息’這兩項任務(wù)進行的。而支線的功能，則是在產(chǎn)品發(fā)展中逐步探索用戶需求來進行擴充的。主線功能會滲透日常操作，給用戶更好的體驗，而支線則會隱藏在需要主動操作探索的區(qū)域內(nèi)，不影響日常的使用進程?！?/p>

在支線中，大部分功能搜狗也不會親自下場處理。當(dāng)一項功能明顯有其他生態(tài)產(chǎn)品能滿足用戶需求時，輸入法做的就是連接。比如在搜狗輸入法中查天氣，它打開的其他小程序。未來如資訊、攻略等方向，搜狗還可以根據(jù)意圖理解去打開騰訊新聞，甚至打開小紅書。

堅定地做好主線，降低用戶在表達(dá)和獲取信息時的使用成本。這就是輸入法的核心?！贝蠹铱赡芏荚谧龈嗟募?，但純粹做集成，產(chǎn)品基本上是發(fā)展不起來的。“

但毫無疑問，輸入法的外延確實因為AI得到了延展。

柴寶全說，“在大模型興起的這一年中，以前很多搜狗不太好去覆蓋的客戶類型，現(xiàn)在都會主動找過來。因為很多企業(yè)他自己說想做AI方面的改造，但又沒助手類產(chǎn)品或場景滿足他們的需求，無法做很好的承接。他們就會先從輸入法入手，把大模型直接應(yīng)用到專門為其定制的版本里去，附加一些專業(yè)知識和智能工具。”

不論如何，有了搜索入口這個更具想象空間的可能性，搜狗輸入法短時間內(nèi)可以擺脫變現(xiàn)的壓力。與百度和訊飛輸入法不同，搜狗輸入法所有的AI功能都是免費的。

但在各大產(chǎn)品競相布局AI入口的態(tài)勢下，輸入法要將AI搜索真正轉(zhuǎn)化為用戶習(xí)慣，不僅考驗產(chǎn)品在場景識別、響應(yīng)速度和結(jié)果質(zhì)量上的創(chuàng)新突破，更需要完成從工具屬性向智能助手的跨越式進化。

這場用戶認(rèn)知的重塑之路仍需時間檢驗。