01 史上最簡單天貓618

今年618大促臨近之際，天貓618全面取消預售機制，直接現貨售賣。

而進入4月以來，淘寶、天貓已經悄然開始招商，著手準備618大促。5月6日，天貓618正式接受報名。今年的大促活動也將大不一樣，透過取消官方預售環節的操作，可以看出今年618變得更加簡單。

事實也是如此，天貓直接打出“史上最簡單618”的宣傳口號。其中體現在：

一是售賣環節更簡單，取消官方預售，直接現貨開賣；二是商家參加更簡單，無商家報名環節，符合要求直接商品報名，5月6日同時開啟兩波正式活動商品報名。三是消費者買得更簡單，天貓全程保價（付款后至7月5日），還提供活動商品包郵、運費險服務等。

可以看到，這項關于618的舉措，不僅僅只針對消費者，還幫助商家更便捷地參與大促活動，極大地減少了商家的操作成本和時間成本，讓商家根據自身的經營和庫存情況，合理安排商品報名的時間和數量。

同時，此次天貓618滿足了消費者對大促活動簡潔、高效、便利的期待。

據了解，官方取消預售后，今年天貓618共有兩波現貨售賣期，第一波自5月20日晚8點開始，第二波自5月31日晚8點開始。

過去一年多時間，阿里在集團層面進行了多項重大改革。從拆分六大業務集團開始，此后阿里就不斷發生變化。其中，強調用戶的重要性，“回歸用戶”成為阿里的戰略重心。

今年618大促顯然是阿里改革后的階段性成果的體現。取消預售簡化了大促規則，讓用戶無需等待漫長的預售期，就能拿到商品，提高了用戶服務體驗。

在當前電商平臺間的競爭，已經演變成了服務體驗的較量。今年阿里多項服務升級措施，無不指向了消費者體驗。例如“僅退款”功能的推出、新疆地區包郵、88VIP會員退貨免運費等。

當然，低價仍然是貫穿618大促的核心打法。據透露，2024年618，淘寶依然追求對“極致價格心智”的打造，并希望借此盡可能地搶占用戶的錢包份額。除了在超級單品、主推款式上“以價換量”，百億補貼、淘寶直播也是低價的重點場域。

618早已不是當初的那個618，今年對于淘寶天貓將是一次全新的考驗。

02 大促活動越來越簡化

實際上，天貓取消預售制，反映了電商巨頭們給大促活動做減法，舍棄那些繁瑣的規則和流程。

除了天貓618取消預售制，有媒體從多位商家獲悉，今年京東618也將取消預售制，直接現貨售賣。京東618將在5月31日晚8點開啟，直接“開門紅”，隨后依次進入專場期、高潮期和返場期。

該消息尚未得到京東官方確認，但去年雙11大促，京東已經不設預售，直接現貨開賣。作為對比，去年雙11大促天貓則延續了預售制。

如今，天貓也抄起京東作業，取消了預售環節。有趣的是，快手電商也在今年618大促中取消了預售玩法，從5月20日起正式“現貨開賣”。相比之下，抖音和拼多多目前尚未宣布618的具體玩法。

從三家電商平臺的動作，可以看出整個電商行業的趨勢，拼多多、抖音電商等平臺或許也會跟進，大促活動也將會變得越來越簡單。

其中值得我們思考的一點是，為什么大促活動越來越簡化了？

首先最關鍵原因是，整個電商行業都更加重視用戶體驗了，此時阿里、京東取消預售制，顯然在618大促中，持續升級用戶服務體驗。

往常，電商平臺采取預售制，可以幫助商家鎖定消費者訂單，降低庫存成本。但是也延長了消費者的等待時間，影響消費者購物體驗。

去年雙11，京東取消預售帶來了用戶體驗的提升，推動了成交額大幅增加，驗證了現貨開賣的效果與潛力。數據顯示，去年雙11大促首日，京東開售10分鐘下單用戶數、成交訂單量同比增長均超4倍。

另一方面，電商行業競爭處于白熱化階段，低價已經不能拉開差距，只能從用戶體驗著手。像平常時間段的針對消費者體驗的規則變化，用戶往往感受不強，平臺難以將這些變化有效傳達給消費者。趁著618大促的熱度，可以讓用戶真切感受到平臺的誠意。

比如去年618，天貓摒棄復雜的玩法，推出聚劃算直降，以及京東單件到手價與唯品會的一件立減等。

緊接著雙11期間，淘寶天貓再次采取了官方直降、單品立減、淘寶直播“閃降”，而京東推出定金隨時可退，拼多多百億補貼立減，抖音單品立減15%起......

各大平臺簡化促銷規則，讓用戶更便于了解和參與大促活動。

如今電商行業的競爭焦點集中在用戶體驗上，為了提高自身的競爭力。阿里、京東、拼多多、抖音、快手都相繼在用戶體驗下功夫。

從阿里的角度看，今年3月份，淘寶五星價格力策略開啟了優化調整，平臺對其考察維度更關注商品品牌力、服務等多方面。同一時間，淘寶商品體驗指數（PXI）也全新上線。從中反映出，淘寶的戰略重心從“低價”轉向“服務”。

而阿里簡化天貓618大促的玩法，也與阿里的發展方向的調整相符合。

03 AI賦能618

自從AI興起之后，AI技術就逐漸被應用到電商行業的各個環節中，而今年AI在618大促中應用將達到前所未有的力度。而京東和阿里已經在這上面，有了豐富的經驗。

在4月18日的2024京東618商家生態伙伴大會上，京東集團CEO許冉表示，今年將投入最大力度的資源，在流量生態、AI技術、服務能力三大核心領域升級。

其中在AI技術方面，今年京東618會將大模型、AIGC等技術創新深度融合到商家經營的全鏈路中，幫助商家實現成本的顯著下降和效率的指數級提升。

最近，京東CEO劉強東還以數字人的身份親自在直播間帶貨。另外，京東云言犀數字人在618期間還能申請免費試用30天。

另一邊，阿里對于AI技術的研發，已有很大的成果。阿里云的通義千問大模型，應用在淘寶、天貓的商家和消費者之中。比如阿里媽媽的萬相臺無界版、阿里媽媽百靈、萬相實驗室等系列AI產品，可以幫助商家加速廣告投放效率。

同時AI可以用在618大促商家的經營活動中，比如模特圖智能生成、智能數據周報、官方客服機器人等AI工具，提高商家經營效率。

而借助AI導購、虛擬客服、個性化推薦等AI工具，淘寶可以給用戶提供更好的消費體驗。

總的來說，AI技術為電商行業帶去了諸多改變。尤其在提高用戶體驗、優化運營效率、實現精準營銷等方面發揮了重要作用。

未來，隨著AI技術的不斷發展和應用，電商行業將會迎來更多的變革和創新，為用戶和商家帶來更加便捷、高效、智能的購物體驗。